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据流行病学调查表明，现代人约有50%以上处于亚健康状态，常伴有失眠、疲劳、健忘、颈椎病、腰椎病等病症。而这类由于工作导致亚健康的人群，不愿花费巨额资金到大店消费，对于街边林立的小按摩店又持怀疑态度。

舒心到家正是针对这部分人群的需求，搭建一个信任的上门足疗的O2O平台，让用户能够用更低的价格体验到安全、的足疗服务。

“7步骤“打造高质量的上门服务

前期舒心到家通过发起“百位体验官”活动，邀请广州100位用户免费参与舒心到家上门服务体验，将上门服务拆分为7个阶段进行体验。

从用户下单开始，到系统的人员调度算法匹配技师，再到用户线上付款，技师收到订单消息后回电确认、准时上门服务以及好的用户评价和话回访。

对各个阶段进行量化，如技师的回电速度、用户好评率、各步骤的用户流失率、用户重复下单率、用户下单时段表。

针对各个数据进行分析，不断优化服务流程，打造完善的标准化上门服务，让服务持续完善和不断合理化。