美发店/洗浴按摩/理疗养生等门店在街边非常常见，无论小区还是街角总是可以看到。颜值经济时代不断崛起，消费者更加关注自己的形象，并追求方便快捷及体验好的服务。美容美发行业市场规模大，但整体线上化程度偏低，下沉市场在线化速度逐渐加快，美业与互联网联系愈加紧密。

美发小程序/APP的出现一定程度上缓解了市场混乱的情况。公开、透明的平台，让消费者更容易了解到店铺的产品服务信息。

以90后为代表的新消费群体更关注个性化、多样化、体验式的享受型服务，喜欢通过手机寻找美业/洗浴按摩/理疗养生门店，筛选服务，提前预约完成购买和体验后进行评价。

互联网时代，很多行业的线下门店都受到了不同影响，客流量逐渐减少，很多消费者难以与技师表达自己的想法，尤其在高峰期排队久且没多少时间与技师交流，导致很多消费者Zui终都无法获得满意的服务体验。

这三种门店非常依赖周边人群，有新开店的也有倒闭的，容易出现僧多肉少的窘况，大多数门店依然在依赖传单及口口相传的形式获客，但辐射范围非常有限，效果大打折扣。缺乏用户档案，难以升级服务，无法留住客户，铺租、人工、水电等花销巨大，店铺经常陷入经营难题。

只靠人工记录预约，一方面非常耗时间且排序混乱，另一方面前往门店的客户排长队，如果时间过长就会离去，白白损失了一笔生意。并且缺乏数据统计系统等。