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门店管理系统是一类管理软件的统称，狭义的门店管理系统，主要是给经营者提供的用于帮助经营者对门店的会员、库存、销售、数据报表等方面进行管理。而新一代的门店管理系统，则拓展了用户端，集成了更多功能，比如对用户的营销拉新促活，数据的统计分析指导经营方向，或者与物联网相结合，实现无人值守智能化管理门店。

门店管理系统的分类：

根据功能：一般可分为单店版，多店版，SaaS平台版；单店/多店版一般是独立部署项目，经营者对软件知识产权与产生的数据有的所有权。SaaS版可以根据门店的数量，购买对应数量的软件服务，产生的数据一般情况下属于经营者，有时也会共享给平台运营者，且不拥有软件的知识产权

用户端展现形式可以是公众号，小程序，app，网页端管理后台等；使用端口分为总后台，门店端，店员端，用户端等

引入门店管理系统可以给传统门店带来哪些好处呢？

1 突破地域限制，扩大获客范围。传统门店主要以周边的消费者为主；引入带用户端的门店管理系统后，用户可以互相分享，较多女性用户对自己喜欢的产品也愿意分享给好友，从而将店铺推广到更多的用户群体之中；

2 会员营销，打造会员权益体系，提高用户复购率与粘性。例如产品上新或者有庆典活动时可以时间通过系统通知用户，提高用户活跃度与粘性，进而促成转化。

3 基础重复性的工作可替代人工，减少人工投入；比如餐饮店的入座点餐，酒店的客房服务等等；

4 人员业绩考核，拓展销售渠道；现在各种社交软件的爆火，让每一个人都有机会成为带货主播，店员也可以建立自己的鱼塘。让每一个店员可以开一个微店，通过社交软件可以转发门店的产品，提高店铺销量。而对店员来说，工资的天花板也大大提高，只要愿意动脑动手，就可以拿到丰厚的提成。

5 数据报表实时生成。对于一些小额高频的生意而言，每个月上万笔流水，对账工作量大，出错率高，且出错后难以排查出错的地方。而系统数据报表，可以根据运营者的需求，对数据项进行选择性展示，且可以根据时间段进行展示。财务人员只需要对后台报表数据与账上实际数据进行比对即可完成财务工作。

6 连锁门店多管齐下。对于大型连锁门店的前置仓或者中央厨房的采购配送管理，可以做到物料统一调配，统一管理，多门店经营状态一目了然，给公司的激励制度提供事实依据。

7 进销存的科学管理。传统门店是手工记账，每日手动盘点物料状态，传统模式耗费时间，也经常容易出错，无法及时跟进库存状态。系统的辅助，可以给物料的采购、使用情况进行预警，对于一些有保质期的产品也可以做到先进先出的调配，辅助运营者实现及时采购，减少浪费情况发生。

8 大数据沉淀反哺经营策略。通过系统可以沉淀大量的数据，通过数据可以分析消费群体特征，从而制定更的营销转化策略。特别是多城市门店，通过不同城市不同区域的用户消费行为分析，可以分析不同区域的消费力，消费人群，对商品的偏爱程度等等。有了数据，在门店策划活动时，就可以预先知道什么产品更受欢迎。

9 能合理使用互联网工具软件，可以对自己的认知与眼界进行更好展示，如果有融资计划，这种软实力与硬实力的相互印证，能增加融资成功率。

不同类型的服务门店，引入系统后，可能还会带来更多意想不到的好处；当然，也有引入系统后失败的案例，比如经营者不会使用系统，或引入不合适本行业的系统，或者因为系统安全性等各方面原因导致失败；但整体来说，门店与互联网的结合，优点远远大于缺点。一套合适的系统，能帮助经营者的事业事半功倍。